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ESSAL REAFIRMA SU COMPROMISO DE MANTENER EL SERVICIO DE AGUA POTABLE A TODOS SUS CLIENTES

Ningún usuario quedará sin el vital elemento durante el Estado de
Excepción por Emergencia, ya que el agua es un recurso básico
imprescindible para combatir el coronavirus.
 Por error, la sanitaria envió a clientes de Puerto Montt cartas por
posibles cortes.
Puerto Montt 22 de mayo de 2020. En medio de la crisis por la pandemia de
COVID-19, ESSAL reafirma su compromiso con la comunidad de mantener el
servicio de agua potable a todos sus usuarios durante el periodo que dure el
Estado de Excepción Constitucional de Catástrofe y no aplicar cortes de
suministro por acumulación de cuentas impagas.
Ante el envío de cartas a clientes advirtiendo de un posible corte, la
compañía aclaró que se trató de un error informático involuntario, ante lo
cual desde Gerencia General se han tomado todas las medidas en el área de
clientes para evitar cualquier información errónea y la repetición de este
hecho.
Desde el principio de la pandemia, ESSAL aseguró a todos sus usuarios la
continuidad del servicio y el compromiso ineludible de que ningún cliente
se quedará sin el vital elemento durante este periodo. Compromiso que la
sanitaria reafirma hoy día.
A esta medida, se suman otras como los beneficios para la población más
vulnerable, quienes pueden postular a ayudas ingresando a la página web de
ESSAL.

Junto con esto, la compañía sigue evaluando a diario medidas enfocadas a
asegurar la continuidad operacional de las plantas, como por ejemplo el
confinamiento de sus operadores de planta en Osorno, Puerto Montt y en la
Isla de Chiloé.
La empresa está consciente de que el agua es un recurso básico para la
prevención y evitar la propagación del COVID-19, por tal motivo las medidas
abarcan las plantas de depuración, potabilización y suministro de agua
potable, las de tratamiento de aguas servidas, las oficinas y a todas las
dependencias de la compañía.
En este sentido, ESSAL ha tomado todas las prevenciones necesarias
partiendo por disponer de los insumos necesarios y suficientes para
mantener la operatividad habitual, como pueden ser flúor o cloro hasta el
confinamiento del personal de las plantas.
En medio de esta contingencia sanitaria, la empresa mantiene permanente
contacto con la autoridad sanitaria.